用（yòng）户（hù）服务承诺

1、年限（xiàn）﹑范围﹑保（bǎo）修条（tiáo）件

对所提供产品的质量实行（háng）“三包”服务，期限自交付用户（hù）之（zhī）日起（qǐ）累计运行1000小（xiǎo）时或1年，二（èr）者先到为准，并对此设备实行终生保修和提供技术支援、维修配件（jiàn）的优先权。“三包”期（qī）内若（ruò）属因（yīn）制造缺陷和质量问题的，公司负责提供配件和所有（yǒu）服（fú）务费用。若属（shǔ）用户使用不当（dāng）或人为（wéi）造成的设备损（sǔn）坏，则应（yīng）由用户负（fù）担修理所需（xū）配件费用及修（xiū）理人工费用（yòng）。

2、问题﹑排（pái）除（chú）故障的速度

在收到用户维（wéi）修通知时，售后服务（wù）部将在2小时内派出（chū）工程技术人（rén）员赶到现场（chǎng）检查（chá）维修，尽可能缩短系统停机时（shí）间（jiān）。

售后服务（wù）部将在6小时内完成（chéng）由于机械而引起的机械（xiè）性（xìng）故障。包括其（qí）冷却系统、滑油系统、燃油系统、排气系（xì）统。4小（xiǎo）时内完（wán）成由于电气（qì）控制部（bù）分引起（qǐ）的电气故障（zhàng）。2小（xiǎo）时内完成由于启动部分引起的故障。

售（shòu）后服务（wù）部将建立（lì）用户的技术档案，定期或不定期地咨（zī）询、了解用户设（shè）备的使用状（zhuàng）况，以便（biàn）使您的柴油（yóu）发（fā）电（diàn）机组处在良好的备用状态。

3、服务方面的其它承诺（nuò）

（1）、我（wǒ）们服务的用户是使用优游国际UB8柴（chái）油发电机组的最终用户（hù）。

（2）、当您开始（shǐ）想要购置发（fā）电设备或您在使（shǐ）用发电（diàn）机组（zǔ）时，我们均（jun1）提供系统（tǒng）和广泛技术服务。为符合您技术（shù）规格（gé）的发电机组提供免费（fèi）咨询。

（3）、从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检（jiǎn）查、定（dìng）位（wèi），以确保（bǎo）您的发电机组（zǔ）在最短的（de）时间里投入正常运转。

（4）、免费为（wéi）您培训技术人员。

（5）、提供预防性维护和（hé）维修，使（shǐ）您的运（yùn）行费用得（dé）以控制。

（6）、提供大量（liàng）的备件（jiàn）和配件，且维修（xiū）工程师（shī）随（suí）时可为您提（tí）供技（jì）术（shù）援（yuán）助。

（7）、提供免费的（de）机房设计、配电设计，以及柴油发（fā）电机组的（de）应用规范（fàn）。

4、优（yōu）惠条件

（1）、免费（fèi）为用（yòng）户设计机房（fáng）降（jiàng）噪（zào）方案并免费为（wéi）用户（hù）提供控制系统（tǒng）升级换代（dài）。

（2）、免费为（wéi）使（shǐ）用单（dān）位进行设（shè）备（bèi）安装调试。

（3）、免费为使用单位（wèi）提（tí）供产（chǎn）品的技（jì）术咨询及技术服务（wù）。

（4）、免费为客户提供技术资料。

（5）、免费（fèi）为用户培训2-3名操作及维护电工。

（6）、为工程的机房工（gōng）作（zuò）人（rén）员（yuán）提供发电机组（zǔ）的（de）使用和（hé）保养计划。

（7）、免费提供（gòng）机房工作（zuò）条例（lì）和建（jiàn）议实施的各项（xiàng）管理制度（dù）。

（8）、免费提供技术培训（xùn）和咨询，并配备完善的（de）定期巡检制度，时间为每三个（gè）月一次。

公司24小时服（fú）务热线（xiàn）：0510-82215888     手机：13915337377